Política de Privacidade
A Solab Científica realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O tratamento segue as bases legais previstas nos artigos 7º e 11 da referida lei, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.
Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular tem direito a:
- confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
- solicitar acesso aos dados coletados;
- requerer correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- solicitar revisão de decisões automatizadas.
Em conformidade com o artigo 19 da LGPD, fornecemos respostas às solicitações dos titulares dentro de prazos razoáveis, e sempre de forma clara e acessível. Parte das informações coletadas é processada e armazenada por nossos parceiros tecnológicos e provedores de hospedagem, responsáveis pela infraestrutura do site. Quando o titular exercer qualquer direito previsto na LGPD, sua solicitação será encaminhada ao responsável técnico para atendimento adequado.
1. Dados fornecidos voluntariamente
Coletamos informações que você mesmo envia ao preencher formulários no site, como:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- Empresa e cargo (se houver campo)
- Mensagem ou observações
- Dados técnicos necessários para emitir orçamento (ex.: tipo de equipamento, especificações, quantidade)
2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos dados técnicos como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência no site
- Origem da visita (Google, redes sociais, anúncios, etc.)
- Cookies do navegador
Esses dados são coletados por ferramentas como:
- Google Analytics
- Pixel do Facebook/Meta (se estiver instalado)
- Sistemas de monitoramento do servidor
3. Dados enviados em solicitações de orçamento
Quando você solicita um orçamento, podemos coletar:
- Informações do equipamento desejado
- Especificações técnicas
- Prazo estimado de compra
- Cidade/Estado
- Dados da empresa solicitante
Para que usamos esses dados
1. Responder contatos e solicitações
Utilizamos seus dados para:
- Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp
- Enviar informações sobre produtos
- Tirar dúvidas sobre equipamentos
- Criar ou enviar orçamentos
2. Enviar propostas e materiais técnicos
Quando solicitado, os dados são utilizados para:
- Elaborar propostas comerciais
- Enviar catálogos, especificações, manuais ou informações técnicas
3. Melhorar a experiência no site
Com ferramentas de analytics, usamos dados para:
- Entender quais páginas são mais acessadas
- Identificar erros, lentidão ou problemas de navegação
- Otimizar conteúdo e desempenho
- Melhorar campanhas de marketing
4. Segurança
Os dados também podem ser usados para:
- Monitorar atividades suspeitas
- Prevenir fraudes
- Evitar ataques ao servidor
- Garantir funcionamento e estabilidade da plataforma
Com quem compartilhamos?
1. Empresa de hospedagem
Servidores onde o site está armazenado.
2. Ferramentas de análise e marketing
Se utilizadas, incluem:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
- Ferramentas de remarketing
4. Obrigações legais
Podemos compartilhar dados com autoridades se houver:
- determinação judicial
- investigação legal
- cumprimento de obrigação regulatória
Direitos do usuário
Conforme arts. 18 e 19 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se existe tratamento de dados
- Acessar seus dados armazenados por nós
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Solicitar anonimização ou bloqueio
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Pedir portabilidade para outra empresa
- Obter informações sobre compartilhamento
- Ser informado sobre mudanças nesta política
Base Legal do Tratamento (artigos 7 e 11 da LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em:
1. Consentimento (Art. 7, I)
Quando o usuário aceita cookies ou preenche um formulário.
2. Execução de contrato (Art. 7, V)
Quando precisamos dos dados para:
- responder uma solicitação
- elaborar orçamento
- enviar informações técnicas
3. Legítimo interesse (Art. 7, IX)
Para:
- melhorar o site
- garantir segurança
- analisar desempenho
- ações de marketing não invasivas
Sempre respeitando os direitos do titular.
